揚州外呼軟件

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世界即將進入21世紀的第十個年頭，在本世紀初開始的全球一系列電信業的轉型工程究竟進展如何，取得了怎樣的成果，有何值得吸取的教訓，面臨什么樣的挑戰？

　　電信業轉型需要同步

　　百年未遇的深刻變化正在極大地動搖長期以來傳統電信業賴以生存的基礎，包括技術模式、發展模式、商務模式、運營模式乃至體制、機制、人才和文化等各個層面。電信運營商開始紛紛從不同的角度高調提出各種轉型計劃。其中比較著名的是英國電信的21世紀網絡（21CN）計劃、美國Verizon的FiOS、AT&T的光速計劃、日本NTT的FTTH計劃、法國電信的轉型計劃NExT、澳大利亞電訊的IT計劃等等。

　　對于電信運營業而言，轉型既是世界性的大趨勢，也是長遠生存和發展的內在要求和唯一出路，至少要涉及3個方面或領域的同步轉型。首先是網絡轉型，這是電信企業轉型的基礎和先導；其次是后臺/IT系統的轉型，這是電信企業轉型的業務和商務保障，也是往往最容易被忽略的部分；最后也是最重要的是商務和業務轉型，包括各種業務傳遞方法、與合作伙伴協作和服務客戶的新方法等等。

　　就制造業的轉型看，是有不少成功的案例的。例如IBM從主機制造商成功地轉型為IT業務服務商，蘋果從一個二流的計算機制造商轉型為時尚精品消費電子產品和內容服務商等。

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