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外呼軟件靈活搭建企業(yè)電銷中心,智能工具加速客戶轉(zhuǎn)化,統(tǒng)一外顯,電銷訪銷一體化。
SIM卡隨插隨用成本低,多卡靈活交替使用,適配企業(yè)自有固定線路。
一人一機(jī)靈活配置通話錄音后臺(tái)實(shí)時(shí)上傳,一鍵轉(zhuǎn)文本快速瀏覽。方便銷售回溯溝通詳情,管理者進(jìn)行通話質(zhì)檢。
智能檢測號(hào)碼質(zhì)量與活躍度,過濾空號(hào)、錯(cuò)號(hào)與接通意愿低等無效號(hào)碼
總體而言,在收入增幅有限,甚至核心電信業(yè)務(wù)快速下滑的前提下,除非有重大技術(shù)革新,ARPU下降無法抑制,一般性新業(yè)務(wù)作用有限,局部亮點(diǎn)不影響全局,惡性價(jià)格戰(zhàn)難以杜絕。電信業(yè)的整體轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為無法避免的戰(zhàn)略性抉擇,而其中業(yè)務(wù)和服務(wù)轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵和驅(qū)動(dòng)力,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)轉(zhuǎn)型是基礎(chǔ)和先導(dǎo),組織與人力資源的轉(zhuǎn)型是保障,運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)型是必需。而下一代網(wǎng)的出現(xiàn),為傳統(tǒng)電信運(yùn)營商提供了業(yè)務(wù)和技術(shù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略機(jī)遇和振興的希望。
中國電信轉(zhuǎn)型取得階段性成效
中國電信在2004年就在業(yè)界率先提出了明確的企業(yè)轉(zhuǎn)型目標(biāo),即建設(shè)成為一個(gè)綜合的信息服務(wù)提供商,轉(zhuǎn)型工作主要集中在業(yè)務(wù)和服務(wù)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)轉(zhuǎn)型、組織與人力資源的轉(zhuǎn)型、運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)型4個(gè)方面。經(jīng)過4年多的努力,取得了階段性成效。能在很大限度上顯示轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)變化的非話業(yè)務(wù)收入從2004年的22%增加到2008年的45%。號(hào)碼百事通和商務(wù)領(lǐng)航這兩個(gè)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)也已經(jīng)取得階段成果,開創(chuàng)了全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。中國電信還在業(yè)內(nèi)率先建立了聚焦客戶的運(yùn)營模式和運(yùn)行機(jī)制,按照市場需求和客戶特點(diǎn)來提供差異化服務(wù)。
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